Business Tips van Voormalig General Electric CEO Jack Welch

Onlangs had ik de eer Jack Welch, voormalig CEO van het miljardenbedrijf General Electric (GE)  te ontmoeten. Natuurlijk komt zo’n kans niet elke dag voorbij, en dus wilde ik alles weten over hoe deze miljardair de man geworden is die hij nu is en hoe hij GE heeft laten te groeien tot enorme proporties.

Geboren op 19 November 1935, en vanaf vandaag dus 78 jaar oud, heeft Jack Welch een indrukwekkend leven achter de rug. Naast zijn werk bij General Electric (in totaal 40 jaar, waarvan 21 als CEO tot 2001)  is Jack ook auteur van verschillende bestsellers en heeft hij zelfs zijn naam gegeven aan de prestigieuze school Sacred Heart University’s College of Business, dat voortaan John F. Welch College of Business heet. 

Focus op groei
Een bedrijf moet groeien. Kijk naar Microsoft, waarbij Bill Gates begon in de garage van zijn ouders, Apple, Google of elk ander bedrijf: ze zijn klein begonnen en hebben zich altijd gericht op groei.

Groei komt tot stand wanneer je visie hebt en innoveert. Dit gaat weliswaar gepaard met risico, maar levert met de juiste strategie wel de resultaten op die je wilt zien. Voor iedereen in het bedrijf geldt: focus op groei, en werk met passie, drive en commitment.

Kruip in de huid van de ander
Om die groei te kunnen bewerkstelligen is het essentieel om te zorgen dat iedereen met zijn neus dezelfde kant opkijkt. Iedereen in je organisatie moet weten wat de visie van het bedrijf is, van de CEO tot de stagiair. Dit betekent dat jouw boodschap duidelijk en helder moet zijn, en dat degene die jouw boodschap ontvangt  ook begrijpt wat je zegt.

Een effectieve manier om dit te bewerkstelligen is door in de huid te kruipen van de ander. In welke mindset verkeert hij? In welke emotioneel staat? Hoe vertaal je jouw boodschap naar een taal die je toehoorder begrijpt? Een CEO praat anders dan een IT’er, en een IT’er praat weer anders dan een receptionist.

Als manager is het belangrijk dat je medewerkers weten waar ze naartoe werken; wat de missie en visie is van het bedrijf is. Bekijk situaties vanuit hun perspectief en pas de manier waarop je de boodschap overbrengt aan op hun situatie.

Begin met “daten”, nog voor er ’n crisis is
Door duidelijk te zijn wat je van de ander verlangt en waar je naartoe wilt, verklein je de kans op miscommunicatie en fouten. Maar vertel niet alleen wat jij verlangt, kijk ook wat de ander nodig heeft om daar t e komen. Het opbouwen van een relatie met medewerkers is van groot belang; zij zijn degenen die je bedrijf maken of breken.

De basis van een goede relatie is wederzijds vertrouwen en begrip. Iemand die in jou persoonlijk geïnteresseerd is heeft immers meer credit dan iemand die doet alsof of enkel iets van je wilt als het niet goed gaat. 

Leer elkaar dus al kennen in goede tijden (het “daten”). Mocht er een crisissituatie komen, dan is jullie band om tot een oplossing te komen een stuk sterker dan wanneer je in een crisissituatie toenadering moet zoeken tot elkaar, terwijl je juist het gevoel hebt dat er eerst een enorme kloof overbrugd moet worden.

Lees verder op de volgende pagina.